iso20000

各种规模的公司都依赖于有效的IT服务管理。 无论您的企业位于何处，无论从事哪个行业，都需要符合成本效益、可靠、稳定和有效的IT服务。 在管理内部IT服务或是作为外包服务供应商时，实施ISO/IEC 20000 IT体系可以让您实现所有上述目标。此外，您还可以使信息技术基础架构库（ITIL）达到标准要求，使IT服务针对需求准确定位。

您是否准备好实施IT服务管理体系？

无论您是刚开始了解ISO/IEC 20000，还是希望进一步加深您的知识，我们都有适合您的培训课程、资源和服务。我们可为贵公司提供定制服务包，减少您不需要的服务成本，以便于您采用正确的标准进行IT服务管理。无论您的起点如何，定制ISO/IEC 20000服务包都能将您实现目标的过程化繁为简。

ISO/IEC 20000 IT服务管理体系有哪些好处？

该标准提供了一个框架，将人员、流程和技术进行整合，使您得以开发出由业务目标所驱动并对业务目标给予支持（而不仅仅是技术需要）的IT服务。无论是内部IT服务团队或是作为外包IT服务供应商，ISO/IEC 20000体系均可落实控制措施以衡量并维护服务水准的一致性。

该标准还与ITIL兼容，让您能够定期对绩效进行测量并找到持续改进的方法。对外包提供商而言，更好的IT服务管理可支持更好的客户服务，从而使您在投标中拥有更强实力。

实施ISO/IEC 20000体系的益处

①获得 管理层的承诺和支持。

②通过良好的内部沟通让全公司参与其中。

③将现有信息技术管理流程与ISO/IEC 20000体系要求进行比较。

④获得用户、供应商和客户对当前IT服务管理规定的反馈。

⑤组建实施团队以获得 *好的结果。

⑥明确分工和职责，规定时间进度。

⑦适应ISO/IEC 20000标准的基本原则。

⑧激励员工参与培训和奖励活动。

⑨分享该标准的知识，并鼓励员工接受培训成为内审员。

⑩定期评审您的ISO/IEC 20000体系，确保不断改进。  

ISO/IEC 20000认证流程

所需材料

1、营业执照

2、组织机构代码证

3、税务登记证

4、体系申请表(公司注册地址、办公地址、认证的业务范围及人数规模、管理者代表、办理人联系电话、传真)

5、组织架构图

6、其他相关资质

常见问题

问：证书有效期多久?

答：证书每年需要监督审核，第三年需要复评。

问：证书上显示哪些信息?

答：主要有证书编号、公司名称、公司认证规模大小(小、中、大)、业务范围、证书有效期、发证机构名称。

问：证书办理需要多久?

答：根据公司人数不同和需求不同，周期会略有浮动，具体可以和客户经理沟通。