GBT27922售后服务体系

1.服务认证是由CNCA批准的具有专业能力的第三方认证机构实施认证的结果，所以服务认证证书具有一定的证明，获得服务认证证书的企业，能证明其在全国全行业范围内的服务优质性。

2.通过服务认证体系的建立、实施、评价过程，可以增强企业人员的服务意识能动性，整体提升企业的服务质量水平，以达到 *终增强顾客忠诚度、满意度，以实现企业经济效益的提升。

3.服务认证证书可以作为大型企业事业单位招投标、Z府采购等方面的采信证明资质，让企业在竞争中抢占先机。

4.获证客户可以利用服务认证证书进行宣传，消除顾客的后顾之忧，让顾客买的放心，用的安心，通过服务认证传递信任。

商品售后服务体系认证的益处

(1)通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务优质性。

(2)大型企事业单位招投标、Z府采购等活动的重要参考和资质要求。

(3)消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证“星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。

(4)企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到GB标准，能强化服务管理水平及服务能力。

(5)持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。

认证流程

常见问题

①证书上显示哪些信息?

主要有证书编号、公司名称、公司认证规模大小(小、中、大)、业务范围、证书有效期、发证机构名称。

②证书办理需要多久?

根据公司复杂度的不同，周期会略有浮动。一般情况下，办理认证需要三个月左右。

③公司认证规模大小如何定义?

1-50人是属于小规模S，51-1000人是属于中规模M，大于1000人属于大规模。

所需材料

1、营业执照

2、体系申请表(公司注册地址、办公地址、认证的业务范围及人数规模、管理者代表、办理人联系电话、传真)

3、组织架构图

4、其他相关资质